LES MAGASINS ONT-ILS CHANGÉS D'HORAIRES ?

Suite aux dernières annonces gouvernementales, soit un couvre-feu applicable dès le samedi 16 janvier 2021, nos horaires ont été modifiées. Ainsi les magasins de Chambéry et d'Annecy vous accueillent du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 9h30 à 18h.
Notre dépôt de Voglans est ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h.
Belhome.com est ouvert 24h/24 et 7j/7 !

PUIS-JE RÉCUPÉRER MA COMMANDE EN CLICK & COLLECT ?

Notre dépôt de Voglans est ouvert. Ainsi, si vous avez reçu un mail vous informant que votre commande est disponible, vous pouvez venir récupérer votre colis.
Si votre commande doit être soldée, merci de contacter le service client avant de vous présenter au dépôt. Soit au 04 79 54 46 82 ou via notre formulaire de contact https://www.belhome.com/nous-contacter
Dans le respect des normes sanitaires, et pour la sécurité de tous, il n'y aura pas d’aide au chargement. En cas de charges lourdes, pensez à venir accompagné. Pour éviter tout contact, merci de bien vouloir prévoir un stylo personnel afin de signer le bon de commande.
Horaires d'ouverture du dépôt de Voglans : lundi au samedi de 9h à 18h.

J'AI DÉJÀ PASSÉ COMMANDE SERAIS-JE BIEN LIVRÉ ?

Oui, si vous avez une commande en cours celle-ci sera bien livrée. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail vous informant que votre colis a été expédié. Ensuite, le transporteur prendra contact avec vous par mail et/ou sms afin de convenir avec vous d'un rendez-vous. Veuillez-noter que suite aux annonces gouvernementales, le délai d'acheminement de nos transporteurs peuvent être un peu plus long.

COMMENT SOLDER LE MONTANT RESTANT DE MA COMMANDE ?

Vous avez passé commande en magasin et vous avez payé un acompte. Afin de pouvoir venir récupérer votre colis à notre dépôt ou vous le faire livrer, vous devez procéder au règlement du solde restant. Pour cela, merci de contacter le service client avant de vous présenter au dépôt. Soit au 04 79 54 46 82 ou via notre formulaire de contact https://www.belhome.com/nous-contacter

MES BONS D'ACHAT, AVOIRS SONT-ILS PROLONGÉS ?

Si vous êtes en possession d'un bon d'achat ou d'un avoir dont la date de validité arrive à échéance avant le 01 décembre, la date de validité sera prolongée au 31 décembre 2020. 

PUIS-JE PASSER COMMANDE SUR LE SITE BELHOME.COM ?

Oui notre boutique reste ouverte ! Toutes les commandes passées seront traitées et expédiées à votre domicile ou disponibles au retrait en click & collect à notre dépôt de Chambéry. Soyez rassurés, vous serez livrés en toute sécurité !

PUIS-JE JOINDRE LE SERVICE CLIENT ?

Nous sommes disponibles pour répondre à vos demandes.
Pour les commandes magasin au 04 79 54 46 82 le lundi/mardi/jeudi/vendredi 09h-12h et 13h-17h. Et le samedi 09h-13h.
Pour les commandes internet au 04 79 54 43 72  du lundi au vendredi 09h-18h.
Ou par mail via notre formulaire de contact : https://www.belhome.com/nous-contacter

PUIS-JE MODIFIER MA LIVRAISON RETRAIT EN MAGASIN POUR UNE LIVRAISON À DOMICILE ?

Si vous le souhaitez, il est possible de changer votre mode de livraison. Afin de pouvoir effectuer la modification, merci de bien vouloir faire votre demande via notre formulaire de contact : https://www.belhome.com/nous-contacter

Nous vous tiendrons informer de toute évolution de la situation sur notre site internet et sur les réseaux.

Gardons le contact en respectant les règles de sécurité pour protéger la santé de tous.

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