EXPÉDITION

Les commandes sont prises en charge et expédiées dans un délai de 48h (2 jours ouvrés) après réception du paiement.
Lors des périodes de forte activité le délai peut alors varier de 48h à 72h (3 jours ouvrés).

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’expédition de votre commande, pour vous informer que votre colis a été expédié.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément, des frais d'expédition s'appliqueront alors à chacune d'entre elles.

Nos équipes portent une attention particulière au conditionnement et à la protection de chacun des articles expédiés.

Petit mobilier & déco - France & EU

(exemple : chaise, chevet, lampe, pouf, etc)

Le petit mobilier est pris en charge par la société de transport DPD, avec la livraison à domicile Predict sur rendez-vous. DPD prendra contact avec vous sous 24h à 48h maximum après l'expédition, via sms et/ou e-mail afin de définir ensemble un rendez-vous.
Le créneau sera fixer un jour de semaine, entre le lundi au le vendredi. Toutefois, il est parfois possible, sur demande auprès du transporteur, d’obtenir un accord pour une livraison le samedi. Il sera nécessaire de prévoir un créneau de 2h à 4h maximum (suivant les régions) pour votre rendez-vous.

Délai de livraison :

Livraison 24h-48h à domicile dans le créneau horaire qui vous convient le mieux (parmi des choix proposés par DPD). La durée de livraison peut varier selon le planning du transporteur, de vos disponibilités, et des périodes d’activité.

Coût :

Le prix varie de 7.50€ TTC à 17.90€ TTC suivant le poids de votre colis. Pour calculer le coût du port, il vous suffit de simuler votre livraison dans votre panier.

Grand mobilier - France

(exemple : canapé, fauteuil, table, etc)

La livraison du grand mobilier est assurée par les transports C Chez vous (Classique & Premium) et la société BMV (Géodis). Ceux-ci vous enverront par sms et/ou mail sous 7 à 10 jours maximum après l'expédition, une notification afin de définir ensemble un rendez-vous. Le rendez-vous devra être fixé un jour de semaine, du lundi au vendredi. Il sera nécessaire de prévoir un créneau d'une demi journée pour votre rendez-vous.
BMV vous livre au pied de l'immeuble, tandis que la formule Premium de C Chez vous vous livre dans la pièce de votre choix  si votre article est éligible (frais supplémentaire à prévoir).

Délai de livraison :

7 à 14 jours ouvrés au pied de l'immeuble avec prise de rendez-vous. La durée de livraison peut varier selon le planning du transporteur, de vos disponibilités, et des périodes d’activité.

Coût :

Varie de 59€ TTC à 269€ TTC suivant le poids de votre colis. Pour calculer le coût du port, il vous suffit de simuler votre livraison dans votre panier.

Petit & grand mobilier - EU, Hors France

La livraison du petit et grand mobilier est assurée par la société de transport DB Schenker. Celle-ci prendra contact avec vous par appel, sms et/ou mail sous 3 à 4 jours maximum, afin de définir ensemble un rendez-vous. Les conditions du rendez-vous dépendent du pays de destination et devront être validées avec DB Schenker. Les produits volumineux sont livrés sur palette. IMPORTANT : la palette étant reconnue comme partie intégrante de l'emballage produit, le transporteur ne sera pas tenu de reprendre la palette.

Délai de livraison :

Livraison en 5 à 8 jours ouvrés au pied de l'immeuble avec prise de rendez-vous. La durée de livraison peut varier selon le planning du transporteur, de vos disponibilités, et des périodes d’activité.

Coût :

Le prix varie de 59€ TTC à 269€ TTC suivant le poids de votre colis. Pour calculer le coût du port, il vous suffit de simuler votre livraison dans votre panier.

CONDITIONS

Toutes livraisons, quel que soit le transporteur choisi, s’effectuera au pied de votre immeuble ou devant votre maison (sauf C Chez vous Premium). La livraison en étage et le montage sont exclus.

IMPORTANT

Le colis doit être vérifié lors de la réception, le livreur est tenu d'être présent lors de la vérification. Vous devez obligatoirement constater l’état du colis et de son contenu avant signature du bon de réception. 

Aucune réclamation ne pourra être acceptée si vous n'avez pas clairement indiqué sur le bordereau du transporteur toute casse occasionnée par ce dernier. Prenez en compte également que les mentions - sous réserve de déballage - sous réserve de bon fonctionnement - ou toute mention ne précisant pas correctement le problème ne sont pas recevables. Malgré tous les soins apportés à l’emballage de nos produits, il est possible que les colis arrivent endommagés.

La société Belhome se réserve le droit de choisir le transporteur le plus approprié à votre commande, pour des questions de logistique et de protection des produits. Notamment pour la livraison BMV, qui pourra être remplacé par un transporteur local : BTS Service. Peuvent être concernées les livraisons sur la Savoie et la Haute-Savoie. Ceci ne modifie pas les conditions et le coût de la livraison.

Les produits volumineux sont livrés sur palette. IMPORTANT : la palette étant reconnue comme partie intégrante de l'emballage produit, le transporteur ne sera pas tenu de reprendre la palette.

Une question ?

N'hésitez pas à nous contacter directement sur notre formulaire de contact ou bien à contact@belhome.com !

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