Le colis doit être vérifié lors de la réception, le livreur est tenu d'être présent lors de la vérification. Vous devez obligatoirement constater l’état du colis et de son contenu avant signature du bon de réception.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si vous n'avez pas clairement indiqué sur le bordereau du transporteur toute casse occasionnée par ce dernier. Prenez en compte également que les mentions - sous réserve de déballage - sous réserve de bon fonctionnement - ou toute mention ne précisant pas correctement le problème ne sont pas recevables. Malgré tous les soins apportés à l’emballage de nos produits, il est possible que les colis arrivent endommagés.
La société Belhome se réserve le droit de choisir le transporteur le plus approprié à votre commande, pour des questions de logistique et de protection des produits. Notamment pour la livraison BMV, qui pourra être remplacé par un transporteur local : BTS Service. Peuvent être concernées les livraisons sur la Savoie et la Haute-Savoie. Ceci ne modifie pas les conditions et le coût de la livraison.
Les produits volumineux sont livrés sur palette. IMPORTANT : la palette étant reconnue comme partie intégrante de l'emballage produit, le transporteur ne sera pas tenu de reprendre la palette.